ダイレクトメールを出す際

「利益以上にダイレクトメール費用がかかっては意味がない」

とあなたは思っていませんか？
確かにその通りなのですが、

儲けている会社は、さらに深いところまで考えています。

事実、ＤＭを上手く活用している会社で、
１回目のＤＭで発送費用を回収できているところは少なくありません。

実は、ＤＭを出して、売上げのあった“粗利益”だけで判断するのではなく、
“平均で何回継続して商品を購入してもらえるか”を計算に入れなくてはいけないのです。

このことを、顧客生涯価値（ライフタイムバリュー LTV=life time value）と言います。

LTV とは、お客さまがあなたの会社で生涯に渡って、
一体いくらお金を支払ってくれるかという金額です。


計算式で表すと

　　・一人のお客が一回いくら使い　　　（顧客単価）、
　　・1年間のうちに何回購買し　　　　　（購買頻度）、
　　・何年間顧客でい続けてくれるか　 （継続年数）

　　 LTV（顧客生涯価値）　＝　顧客単価　X　年間購買頻度　X　継続年数



したがって、その商品やサービスをダイレクトメールを利用するかどうかは


顧客生涯価値−ＤＭ発送コスト


を計算して出すと分かります。